مهارتهای انسانی نقش اساسی در رهبری و مدیریت اثربخش ایفا می‌کنند. مهارتهای انسانی عبارتند از:
مهارت ارتباطات: قابلیت برقراری ارتباطات مؤثر با اعضای تیم، همکاران، و افراد دیگر در سازمان. این مهارت شامل گوش دادن فعال، صحبت کردن با وضوح، و ارسال پیام‌های موثر است.
توانایی همکاری و تعامل: توانایی کار در گروه و ایجاد هماهنگی در تیم‌ها. مدیران با مهارت تعامل قوی توانمندی دارند تا اعضای تیم را هماهنگ کرده و به شکل موثری با همکاران هماهنگی داشته باشند.
رهبری و الهام بخشی: توانایی هدایت تیم و الهام بخشی به اعضای آن. رهبران باید بتوانند اهداف را برای تیم مشخص کرده و اعضای تیم را به دستیابی به آنها الهام بخشند.
حل مسائل و تصمیم‌گیری: توانایی تجزیه و تحلیل مسائل، ارائه گزینه‌های مختلف، و تصمیم‌گیری بهینه بر اساس اطلاعات موجود. مدیران با توانایی در حل مسائل مواجهه با چالش‌ها را با اطمینان مدیریت می‌کنند.
مهارت مذاکره: توانایی در مذاکره با اعضای تیم، همکاران، یا اشخاص خارج از سازمان. مهارت مذاکره کمک می‌کند تا تفاهم و تعامل مثبت در مواجهه با موضوعات مختلف ایجاد شود.
مدیریت زمان: توانایی بهینه‌سازی زمان و مواجهه با فشارهای زمانی. مدیران با مهارت در مدیریت زمان می‌توانند اولویت‌بندی کارها و اجتناب از افتراق‌های زمانی را موفقانه انجام دهند.
انعطاف‌پذیری و تطابق: توانایی پذیرش تغییرات و تطابق با شرایط متغیر در محیط کار. مدیران با انعطاف‌پذیری می‌توانند بهتر به چالش‌ها و تغییرات پاسخ دهند.
مهارتهای تحلیلی و اندیشه‌پژوهانه: توانایی در تجزیه و تحلیل اطلاعات و اندیشه‌پژوهانه به منظور ارتقاء فرآیندها و اتخاذ تصمیمات منطقی.
این مهارت‌ها به مدیران کمک می‌کنند تا بهترین عملکرد را در محیط کار ارائه دهند و با چالش‌ها به بهترین شکل ممکن برخورد